無斷欠勤，就是沒報備曠班！
2017/10/23
2017/10/21
主婦超市打工15：折扣日前一天
今天上班人好少，主任和最照顧我的SS前輩也沒上班。主任沒來就表示今天也不會學新的了。主任好像從月中開始都很忙的樣子，幾乎不見人影。因為要編排班表又要忙裡裡外外的事，她自己的上班時間也是8：30-13：30這短時間而已，這裡的店員大概9成9都只是打工，沒有正社員，包括主任也是。
2017/10/18
2017/10/16
主婦超市打工13：第一次念店內廣播
這天又是一週一次的特賣會。早上3小時先是跟著兩個前輩站。我依然只負責刷條碼(該不會是實習生裡只刷條碼老是進不了下一階段最久的吧?!)。這天遇到沒貼條碼的商品(綠色紫蘇)，前輩就跑去找商品回來手動輸入。之前偶而有甜點販賣會需要部門輸入，但是都會在包裝上寫著部門和金額，這天是第一次遇到完全得自己去找商品和價格輸入的。
因為是特賣日，不光是觸控螢幕部分選項很多，還很多人是一大籃一大籃買的。這個超難裝。因為客人一定重的放下面，所以變成我們刷了上面輕的要先擺旁邊，結果檯子上滿滿商品。還好負責收錢的前輩幾乎會幫我裝。
這裡很怕讓客人等，所以都很要求速度。其實以前常利用的超市，沒有自助刷碼結帳機，完全需要店員，而且因為它的優惠超級好的，所以每週特賣會的結帳區都是大排長龍(每排至少10人)，每個人都是收穫滿滿(我也是都趁那天一次買一週份)，也沒遇到不爽不耐煩的客人。可是現在打工這，只要有2-3人排隊就很怕讓客人等。還真的有幾個客人會擺出不耐煩的臉，好像全世界都欠他時間一樣，真想叫他自己去刷條碼就好啦！
這裡的客人很多都是常客。早上一起站一個小時的NM前輩是早上6：30就來上班，8點開始站收銀台一個小時就下班了。他幾乎有一半的客人(限9點以前的客人)都認識，都會話家常。
11點時，主任臨時叫我12點去站監控台，問我一個人能勝任嗎?這個當然是只能點頭。總要適時給自己起飛。所以最後一個小時，我第一次完全一個人站自助刷碼付款機的監控台。正值12點到1點這尖峰時刻。非常多超大籃的客人寧願自己刷也不想排隊。有時真的會遇到有收銀員的地方反而沒人去，滿多人都想嘗試自己來呢。
本來想說監控台業務還能勝任，因為前一天也是這個時段(幾乎也是我一個人)，沒有甚麼大問題。結果這天站了10分鐘馬上陷入渾沌。人最多時出現一個拿著綠色紫蘇的客人說沒有條碼，雖然早上我遇到一次了，但是這次是自助掃描付款機，我...不...會...操...作...！於是主任雖然在附近也不管我死活，叫我廣播請農產的人來(因為我不能離開)，第一次廣播真的舌頭打結啊！第一次叫不來，所以我就再廣播了一次。
不過主任雖然很無情，但是都是讓你自己去體驗實際操作，反正踢下去就對了！只是啊，真的甚麼都不清楚的狀況下，就要在客人面前實際動作，真的是很大的挑戰。畢竟自己都不知道，卻要告訴客人原由，很困難。
另外就幾乎在同時，有一台出現了我沒看過的畫面(我沒看過的其實超多好嗎)，完全是就算念懂了日文也搞不懂是要幹嘛，只好請前輩來，剛好他在附近的服務台。原來是硬幣出口卡住了。必須拿鑰匙去開箱解救。哀，6台機器都有人時就來了兩個大問題(其實還有一台要買購物袋，那個得我去解鎖)，一次處理3台真是超級焦慮啊！以後大家看到有別著研修中的腕章的店員，記得不要太催他們喔，真的每天都是遇到新課題，或是就算有稍稍涉及或是聽聞但是沒實際操作過就是等同不知啊，不懂的真的太多了。
OK，既然今天是單獨站崗，那就逃離不了要念店內廣播的推銷文了。其實邊念我腦海一片空白，我倒底有沒有跳行都沒印象了，只知道有幾處念得不是很順，重音也有念錯。因為一定要挑能空下來的時段念，所以剛好12點半多購物人潮少一些時，我才念(標準速度是1分鐘，我怕念錯，有慢慢念)。只覺得，我唸時，整間店都好安靜啊....希望大家都有聽得懂我的歪國腔嘿😌！
因為是特賣日，不光是觸控螢幕部分選項很多，還很多人是一大籃一大籃買的。這個超難裝。因為客人一定重的放下面，所以變成我們刷了上面輕的要先擺旁邊，結果檯子上滿滿商品。還好負責收錢的前輩幾乎會幫我裝。
這裡很怕讓客人等，所以都很要求速度。其實以前常利用的超市，沒有自助刷碼結帳機，完全需要店員，而且因為它的優惠超級好的，所以每週特賣會的結帳區都是大排長龍(每排至少10人)，每個人都是收穫滿滿(我也是都趁那天一次買一週份)，也沒遇到不爽不耐煩的客人。可是現在打工這，只要有2-3人排隊就很怕讓客人等。還真的有幾個客人會擺出不耐煩的臉，好像全世界都欠他時間一樣，真想叫他自己去刷條碼就好啦！
這裡的客人很多都是常客。早上一起站一個小時的NM前輩是早上6：30就來上班，8點開始站收銀台一個小時就下班了。他幾乎有一半的客人(限9點以前的客人)都認識，都會話家常。
11點時，主任臨時叫我12點去站監控台，問我一個人能勝任嗎?這個當然是只能點頭。總要適時給自己起飛。所以最後一個小時，我第一次完全一個人站自助刷碼付款機的監控台。正值12點到1點這尖峰時刻。非常多超大籃的客人寧願自己刷也不想排隊。有時真的會遇到有收銀員的地方反而沒人去，滿多人都想嘗試自己來呢。
本來想說監控台業務還能勝任，因為前一天也是這個時段(幾乎也是我一個人)，沒有甚麼大問題。結果這天站了10分鐘馬上陷入渾沌。人最多時出現一個拿著綠色紫蘇的客人說沒有條碼，雖然早上我遇到一次了，但是這次是自助掃描付款機，我...不...會...操...作...！於是主任雖然在附近也不管我死活，叫我廣播請農產的人來(因為我不能離開)，第一次廣播真的舌頭打結啊！第一次叫不來，所以我就再廣播了一次。
不過主任雖然很無情，但是都是讓你自己去體驗實際操作，反正踢下去就對了！只是啊，真的甚麼都不清楚的狀況下，就要在客人面前實際動作，真的是很大的挑戰。畢竟自己都不知道，卻要告訴客人原由，很困難。
另外就幾乎在同時，有一台出現了我沒看過的畫面(我沒看過的其實超多好嗎)，完全是就算念懂了日文也搞不懂是要幹嘛，只好請前輩來，剛好他在附近的服務台。原來是硬幣出口卡住了。必須拿鑰匙去開箱解救。哀，6台機器都有人時就來了兩個大問題(其實還有一台要買購物袋，那個得我去解鎖)，一次處理3台真是超級焦慮啊！以後大家看到有別著研修中的腕章的店員，記得不要太催他們喔，真的每天都是遇到新課題，或是就算有稍稍涉及或是聽聞但是沒實際操作過就是等同不知啊，不懂的真的太多了。
OK，既然今天是單獨站崗，那就逃離不了要念店內廣播的推銷文了。其實邊念我腦海一片空白，我倒底有沒有跳行都沒印象了，只知道有幾處念得不是很順，重音也有念錯。因為一定要挑能空下來的時段念，所以剛好12點半多購物人潮少一些時，我才念(標準速度是1分鐘，我怕念錯，有慢慢念)。只覺得，我唸時，整間店都好安靜啊....希望大家都有聽得懂我的歪國腔嘿😌！
主婦超市打工12：平淡的第六七天
第六天這天主任好像很忙，所以整整4小時都只有在辦公室看到一眼而已。
我跟著第一天就帶著我的前輩，3小時掃描，
我跟著第一天就帶著我的前輩，3小時掃描，
2017/10/12
主婦超市打工11：第四天...擊沉。第五天...從容
上完商品券研修後，中間休息了幾天，再去上班時，主任也是趁9點人少，馬上抽考。要我分辨商品券和金券，哪些可找零那些不能找零，並且模擬交易。一開始我還是有點搞不清，把可找零的歸列到不能找零去...
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