主婦超市打工22：自助刷碼付款機

一個週日，我的排班是11-15點。這種時間只能說好好一個假日全都泡湯。11點前只能做家事，15點後也不能出去玩，大概只剩回家準備晚餐的份。我不知道為什麼會這樣排，如果人手真的不是很夠，那乾脆有排班的每個人要嘛就是有含休息的勤務時間，要嘛就是不含休息的連續6小時。反正都要花來回通勤時間和通勤費，直覺週末很多人不想值班，不如人少但是直接排長班，就不用每週都要為了那4小時時薪只加50日幣的工浪費掉整天。一個月貢獻一1-2個全天的週末給超市(然後隔天排休假)，總比每週都要貢獻4小時週末給超市好啊。


這天把小孩丟給爸爸，爸爸當然中午就帶去吃麥當勞，然後沒去公園卻是去學校玩。小孩不愛上學卻會願意放假去玩，真是怪咖！然後在我下班30分鐘前跑來超市找我。然後再去隔壁書局看免費的書直到我下班再回店裡買好晚餐食材那些再CALL小孩來店裡。

CALL小孩來是要讓她們自己刷碼。以前她們想刷我都會覺得好煩，現在我很了解那機器了，所以很放心讓她們玩。接我班的前輩看到是我帶小孩來刷當然也很放心不用盯著看。

話說，人多時很討厭有小孩來刷，若是只有一個小孩還好，因為他可以全程自己刷。遇到身高還不夠的小小孩想刷也刷不到只好在旁邊走來走去。要嘛拿起商品，通常是自己的糖果，都搞不清楚那個是刷了沒，通常刷了沒放進去稱重會無法刷下一個，然後機器就會叫我們過去檢查，但是有時太輕的東西根本那個誤差跑不出來....還有就是雖沒有亂拿商品，但是三不五時壓一下稱重台那邊，然後機器就一直叫，人少我還可以邊看監視畫面邊瞄他們的動作是否有把東西放進籃裡，這時若是很明確是小孩搞鬼，我們就會直接在監控台把限制解除好讓可人可以繼續刷。

遇到2個小孩的，就跟我家以前的一樣。嗶一聲得把東西放入籃裡，讓秤重的機器反映無誤後才能刷下一個，兩個小孩時就會兩個都搶著刷，然後嗶一聲還沒來得及放下另一個就搶著刷自己手上的商品了。後來我家兩個，就是輪流，一個站上椅子刷好放進去下來，下一個才能上去刷，一直輪流！

再次說明，超市是歡迎小孩刷條碼的，要不然不會準備小椅子給小孩墊高高。

如果大家要讓小孩去體驗(這是一種隨時可以去體驗的工作)，挑人少時或事先先跟小孩講好不要碰壓秤重台，小孩會玩得很開心的。

其實秤重台有時反應很敏感，你亂動裡面東西時會嗶嗶叫，我會確認那動作只是在調整擺放位置，擺好後一樣重就會自動恢復。有時手忙腳亂時，在監控台解除的時機不當會一直出現誤差，現在比較清楚了，客人在調整或是有小孩亂摸的都會等他們停止動作再來觀察。


講到自助刷碼機，最怕就是買6罐啤酒有一層中空紙盒包裝的(如圖)，它的條碼在正上方，必須拿起倒著刷，但是很多客人不知道或是側面瓶身刷碼的地方太敏感(其實是搬運中罐子轉向露出條碼)，就會讀取到單瓶的條碼。當然在秤重時就會有問題。客人看到聽到畫面顯示和音聲報價才100多日幣當然很開心，但是6瓶至少要650日幣以上啦！這時我過去幫客人取消叫他重刷時，客人就會很不開心。還遇到一個就說「那又不是我的問題，是你們機器有問題才會刷出單瓶價錢啊！」....真是躺著也中槍，我們又不是機器製造商，再說，是啤酒廠商的責任吧，為什麼6瓶裝的外包裝要開洞讓單瓶條碼外露出來啦！

還有就是有些人明明買滿多樣東西的，但是沒有自備購物袋也沒想到要用店裡提供的紙箱，東西就刷好放在秤重台，一大堆....其實畫面一開始就有問要不要買購物袋，不要買的又有兩個選項，數量少就選貼膠帶，數量多或是有自備的就選自備袋子或是購物籃。盡管沒有袋子或是購物籃，或是想結完帳再裝到袋子或是店裡紙箱，其實可以拿個店內空籃(有些店沒有分未結帳和已結帳)放好再按下OK。這個OK就是「歸零」的動作。

很多人都先按下OK再把自己包包放上去，馬上就逼逼叫了！或是把包包放好按了OK再從包包裡把錢包拿出來也是一樣道理，這些都不是機器或是我們的原因，是客人自己的原因啊！

其實上班2個月，看下來發現，很多人其實不懂自助刷碼付款機是利用稱重原理在管控的。以為刷完就可以隨便放在自己包包。要是在進入機器前有這個告示說明，是不是大家就會刷得更順利讓監控人員更輕鬆些呢？

商品外包裝上都有顯示商品重量，這些都有登錄。這個重量在一般收銀機是可以略過了，因為有條碼就可以知道商品和價錢。而且刷條碼的人是我們這些收銀員。但是自助刷碼付款機，這個重量就是管理監察的憑據。不是和一般收銀台一樣有刷就好，還要秤重看看有沒有偷雞摸狗。另外，每台機器都會記錄有重量誤差商品的條列，我打工的店裡是每週四都會將這些商品找出來實際再測試一遍是不是重量真的有登錄誤差。最近我發現只要客人買小番茄都會逼逼叫，看來那個小番茄重量有登記錯誤。