自從表明要辭職後,上班了5天。一切都很順利。而且也不用學新的,就是把已學的做完做滿就好。整體來說心態上也輕鬆不少。
本來有點擔心其他人會不會臉色不太好(畢竟我做得少,領的錢差不多一樣多(不過她們已經不是實習生價碼了))。幸好目前倒也不會。可能大家對於新人做不久很快就辭也習以為常了吧。因為我剛去上班時就聽說已經好幾個辭掉了。
這2週其實只上5天班,因為剛好遇到學校是教學參觀週,每天都有教學參觀。排班時只知道有一週的教學參觀,但是不知道是參觀第幾節,所以其中週四我自己安排了休假,結果那天沒有教學參觀,所以就和網球課的學員一起去網球對牆打了。剛好難得自己放假一天。
由於我等於還沒學完金錢授受(雖然我已經把本子讀完N遍了,大概知道有哪些步驟,但是沒實際操作依然只是紙上談兵程度),所以我也只能刷條碼。不過這幾天的工作實際有刷條碼的時間還滿短的。像是有兩天我就被叫去包裝雜誌,把雜誌上架以及把過期的雜誌退下,這本來好像是服務台的工作,也就是幾乎都是主任在做的。不過這個真的滿輕鬆的,一下子半小時多就過了。
有一天陪早班的前輩站。一個客人拿出1000日幣商品券出來,那是可以找錢的自家商品券。客人只買195日幣,理當是先按1000再按自家商品券那個按鍵,就會自動找零出來。結果前輩竟然先按了商品券按鍵再按1000,然後就GG了。不過前輩果然是前輩,馬上手動操作自己開收銀台找零。雖然最後金額是對的,但是過程錯誤時在對帳上總是麻煩,因為機器的紀錄就不是收商品券直接找零錢了(雖然結論一樣,但是多了一道人為找零操作)。剛好主任有上班,馬上跟主任說明,雖然沒被罵,但是主任臉色也不太好,要她寫一張過程說明放進收銀台好通知之後查帳人員來龍去脈....
哇....要是我可能就更頭大了啊!😓
然後其他時間第一天站了2小時監控台,第二三四天站3小時監控台,第5天則是整整打工4小時都是監控台。
監控台的工作就是顧好6台自助刷碼付款機,如果收據的紙沒了要換紙,墨水盒沒墨水要換墨水,若是零錢太多要出金免得卡硬幣,若是零錢不夠要做兩替的動作等中午12點總務來收包包(其他收銀台的兩替委任袋都在我這)把兩替的紙鈔換成零錢,約12點半零錢來後則要看空檔機會入金。客人按錯刷錯要幫忙取消,沒裝袋的要去貼購物膠帶,自備購物籃的要去貼已付款貼條。來問微波爐、ATM、冰塊、廁所位置的都要幫忙指點。還有客人忘了帶走的商品要先收下做備忘,之後交給其他收銀員處理(其實這部分本應該是我要做的,但是我還沒學這個,而且這是金錢授受學完後才會教的,因此就直接下班前轉交給接手的人了。sorry啦!)
其實不光監控這6台。因為服務台不是常駐的,所以有人要服務時,必須拿麥克風喊人來服務台,若是客人太多造成付款區太多人擠著,也要拿麥克風喊店裡補貨但會結帳的人幫忙結帳。若是客人說自己買的商品明明是XX日幣但是刷出來的卻是YY日幣時,也要拿麥克風喊商品負責人(如農產‧水產‧畜產‧日配‧加工....)過來查價錢。每一個小時還要念一次年底產品推銷文....其實也不輕鬆。尤其是得連續站著,只要有客人走過都要鞠躬說歡迎光臨或是謝謝光臨。那個腰....真是有夠痠!!
因為每個整點就是交班的時間,若是自己的下個排班是監控台,通常會提早5分鐘收台,處理一下收銀台未處理的事,譬如客人要開的收據或是需簽名的信用卡要貼好,兩替入金出金也要貼好處理才能把收銀台轉交下一位。雖然主任在聯絡簿上說請做滿到整點再弄,但是若是要下班的話,這部分又沒加班費...所以大家還是習慣若沒客人時就提早收台。處理完交接給下一位時才剛好會是整點。
話說有一天剛好12:57左右,收銀台通道只剩一台(本來3台,一台去服務台幫忙處理事情,一台要來跟我交接換我下班前先去上廁所順便收籃子)。只剩一台沒多久剛好客人突然排了4個,就有一個客人很不開心說為什麼收銀通道只剩一台,我只好趕快廣播,13:00才上班的前輩正在服務台看自己該去哪號收銀台。聽到廣播才要上班的前輩只好衝去開一條結帳通道。
整點(或是半點)時不要太催啦,幾乎是我們換班的時刻啊,未處理事情很多,當然希望不要延長下班時間啊!畢竟我們都被要求要在上班前15分進公司,進入賣場要先巡視當天的沒條碼商品有哪些,然後前5分到服務台看排班收銀台和聯絡簿注意事項了,這部分都沒領薪喔!每天15分鐘可是1/4時薪啊!我們是領時薪的,不是正職領月薪的啊!
雖然補貨的人很多,但是收銀人員似乎真的不足。本來很少出現的主任(都在事務所忙或是被呼叫時才會出現在服務台),居然有一天自己站收銀台2小時呢!
再撐幾天就結束了,真是每天哈腰鞠躬的又罰站4小時,有累啊!好佩服那些前輩可以做這麼久。
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